a) Thielmann Energietechnik garanterar att de varor som levereras av Thielmann Energietechnik är av lämplig kvalitet och felfria, och att de motsvarar den relevanta tekniska nivån.
b) Garantitiden ska vara 12 månader; vid köp av konsumentvaror (§ 474 i den tyska civillagen) 24 månader eller 12 månader för begagnade varor. Den börjar löpa vid leverans av varan eller vid meddelande om att varan är klar, om köparen dröjer med att ta emot den.
c) Garantianspråk som överstiger det levererade värdet på varorna är uteslutna.
d) Slitdelar eller naturligt slitage är undantagna från garantin.
e) Uppenbara brister ska omedelbart meddelas Thielmann Energietechnik skriftligen av köparen, senast inom 2 veckor efter mottagandet av varan på dess slutdestination eller meddelande om beredskap för försenad acceptans, med en noggrann beskrivning av bristerna. Om mer än en vara har levererats ska antalet felaktiga artiklar anges. Om tidsfristen för reklamation inte iakttas är Thielmann Energietechnik inte längre ansvarigt, även om garantitiden på 12 månader ännu inte har löpt ut, såvida det inte rör sig om ett konsumentvaruköp.
f) Fel som trots noggrann undersökning inte omedelbart kan konstateras (oöverträffade fel - nicht offensichtliche Mängel) ska reklameras senast inom 2 veckor efter det att felet upptäckts eller blivit uppenbart, dock senast inom en preskriptionstid på ett år från det att varan levererades. Vid köp av en konsumentvara, inom två år, såvida inte varan är begagnad, i vilket fall ett år ska gälla.
g) Thielmann Energietechniks garantiåtaganden gäller inte om de fel som reklameras ursprungligen beror på att varan har behandlats felaktigt eller överanvänts, att det i varan har monterats delar vars användning inte godkänts av Thielmann Energietechnik eller att köparen inte har följt anvisningarna för behandling, underhåll och skötsel av varan.
h) Naturligt slitage ska uteslutas från garantin.
i) Vid berättigade reklamationer av brister har köparen i första hand endast rätt till avhjälpande av dessa brister - såvida det inte rör sig om en konsumentvara. Thielmann Energietechnik har dock rätt att i stället för avhjälpande tillhandahålla en ersättningsleverans.Avhjälpande inom ramen för garantin ska utföras enligt tekniska krav genom utbyte eller reparation av defekta delar utan kostnad för de löne-, material- och fraktkostnader som krävs för det senare. Delar som har bytts ut blir Thielmann Energietechniks egendom.
j) Om felet inte kan avhjälpas eller om ytterligare avhjälpningsförsök är orimliga för köparen eller beställaren, har köparen eller beställaren endast rätt att häva avtalet eller kräva nedsättning av köpeskillingen (Minderung) i stället för avhjälpning; krav på ersättning, särskilt för följdskador, är uteslutna. Varken köparen eller kunden har rätt till en ersättningsleverans. Thielmann Energietechniks rätt att tillhandahålla en ersättningsleverans i stället för rättelse ska dock inte påverkas av detta. (Jämför!)
k) Thielmann Energietechnik ska ges möjlighet att på plats själv eller genom ombud undersöka de brister som har reklamerats. Om köparen eller en tredje part gör försök till korrigering eller andra ändringar av den reklamerade varan utan uttryckligt skriftligt medgivande från Thielmann Energietechnik före denna undersökning, förfaller köparens eventuella garantianspråk mot Thielmann Energietechnik. Detta gäller inte för varor som levererats av Thielmann Energietechnik, som redan har installerats, och där en brist upptäcks först i efterhand och en akut reparation är oundviklig för att förhindra följdförluster. I detta fall ska dock Thielmann Energietechnik informeras om bristen och den planerade akuta reparationen. I annat fall förfaller rätten till garanti gentemot Thielmann Energietechnik.
l) Thielmann Energietechnik ansvarar för produkter från tredje part som levererats av Thielmann Energietechnik - i den mån det inte rör sig om en konsumentvara - i princip endast i den utsträckning som Thielmann Energietechniks leverantör är ansvarig, såvida inte grov vårdslöshet eller uppsåt kan tillskrivas Thielmann Energietechnik vid valet av leverantör eller Thielmann Energietechnik har vidarebefordrat varor till köparen som levererats av sin egen leverantör, trots att de erkänt en brist eller leverantören har begränsat sin garanti på ett sätt som inte är tillåtet enligt lag.