a) Thielmann Energietechnik гарантирует надлежащее качество и безотказность поставляемых компанией Thielmann Energietechnik товаров, которые соответствуют современному уровню техники.
b) Гарантийный срок составляет 12 месяцев; в случае приобретения потребительских товаров (§ 474 Гражданского кодекса Германии) - 24 месяца или 12 месяцев для бывших в употреблении товаров. Он начинается с момента поставки товара или с момента уведомления о готовности, если покупатель задерживает приемку.
в) Гарантийные требования, превышающие стоимость поставленного товара, исключаются.
г) Гарантия не распространяется на быстроизнашивающиеся детали или естественный износ.
д) Очевидные недостатки должны быть немедленно сообщены покупателем в письменном виде компании Thielmann Energietechnik не позднее, чем в течение 2 недель после получения товара в конечном пункте назначения или уведомления о готовности к отсроченной приемке, с точным описанием недостатков. Если было поставлено более одного товара, следует указать количество дефектных изделий. Если срок подачи рекламации не соблюден, компания Thielmann Energietechnik не несет ответственности, даже если 12-месячное гарантийное обязательство еще не истекло, за исключением случаев, когда товар является покупкой потребительских товаров.
f) Претензии по недостаткам, которые невозможно определить сразу, несмотря на тщательный осмотр (неочевидные недостатки - nicht offensichtliche Mängel), должны быть предъявлены не позднее чем через 2 недели после обнаружения или очевидности недостатка, но не позднее чем в течение пресекательного периода в один год, начиная с момента поставки товара. При покупке потребительского товара - в течение двух лет, если только товар не был в употреблении, в этом случае применяется срок в один год.
g) Гарантийные обязательства Thielmann Energietechnik не возникают, если неисправности, по поводу которых предъявляется претензия, изначально связаны с тем, что с изделием обращались ненадлежащим образом или чрезмерно использовали, в изделие были встроены детали, использование которых не было одобрено Thielmann Energietechnik, или Покупатель не соблюдал инструкции по обращению, обслуживанию и уходу за изделием.
h) Гарантия не распространяется на естественный износ.
i) В отношении обоснованных претензий по недостаткам покупатель первоначально имеет право только на устранение этих недостатков - в той мере, в какой покупка не является потребительским товаром. Устранение недостатков в рамках гарантии осуществляется в соответствии с техническими требованиями путем замены или ремонта дефектных деталей без оплаты заработной платы, материальных и транспортных расходов, необходимых для этого. Замененные детали становятся собственностью Thielmann Energietechnik.
j) Если дефект не может быть устранен или если дальнейшие попытки устранения нецелесообразны для Заказчика или Клиента, Заказчик или Клиент имеют право только отказаться от Договора или потребовать уменьшения покупной цены (Minderung) вместо устранения дефекта; требования о компенсации, в частности, косвенных убытков, исключаются. Ни Заказчик, ни Клиент не имеют права на замену товара. Однако право Thielmann Energietechnik на замену вместо устранения недостатков остается в силе. (Верглейхен!)
k) Компании Thielmann Energietechnik должна быть предоставлена возможность самостоятельно или через представителя проверить на месте недостатки, в отношении которых была подана рекламация. Если покупатель или третье лицо предпринимает попытки исправить или внести другие изменения в изделие, в отношении которого была подана рекламация, без письменного согласия Thielmann Energietechnik до проведения такой экспертизы, все гарантийные претензии покупателя к Thielmann Energietechnik теряют силу. Это не относится к товарам, поставленным компанией Thielmann Energietechnik, которые уже были установлены, и если недостаток был обнаружен только впоследствии, и срочный ремонт неизбежен для предотвращения косвенных убытков. В этом случае, однако, компания Thielmann Energietechnik должна быть проинформирована о недостатке и предполагаемом срочном ремонте. В противном случае право на гарантию в отношении Thielmann Energietechnik утрачивается.
l) Компания Thielmann Energietechnik несет ответственность за продукцию третьих лиц, поставленную компанией Thielmann Energietechnik - в той мере, в какой она не является потребительским товаром - в принципе только в том объеме, в котором несет ответственность поставщик компании Thielmann Energietechnik, за исключением случаев, когда компании Thielmann Energietechnik может быть вменена грубая небрежность или умысел при выборе поставщика или компания Thielmann Energietechnik передала Покупателю товар, поставленный ее собственным поставщиком, несмотря на признание недостатка или поставщик ограничил свою гарантию таким образом, который не допускается законом.