a ) Thielmann Energietechnik gwarantuje odpowiednią jakość i bezusterkowość towarów dostarczanych przez Thielmann Energietechnik, które odpowiadają aktualnemu stanowi techniki.
b) Okres gwarancji wynosi 12 miesięcy; w przypadku zakupu towarów konsumpcyjnych (§ 474 niemieckiego kodeksu cywilnego) 24 miesiące lub 12 miesięcy w przypadku przedmiotów używanych. Okres ten rozpoczyna się z chwilą dostarczenia towaru lub z chwilą powiadomienia o gotowości, jeśli nastąpiło opóźnienie w odbiorze przez Nabywcę.
c) Roszczenia gwarancyjne przekraczające wartość dostarczonych towarów są wykluczone.
d ) Części zużywalne lub naturalne zużycie są wyłączone z gwarancji.
e) Oczywiste braki powinny zostać zgłoszone Thielmann Energietechnik przez Kupującego niezwłocznie na piśmie, nie później niż w ciągu 2 tygodni od otrzymania towaru w miejscu przeznaczenia lub zgłoszenia gotowości do opóźnionego odbioru, z dokładnym opisem braków. Jeśli dostarczono więcej niż jeden towar, należy wskazać liczbę wadliwych elementów. W przypadku niedotrzymania terminu złożenia reklamacji, Thielmann Energietechnik nie ponosi odpowiedzialności, nawet jeśli nie upłynął jeszcze 12-miesięczny okres gwarancji, chyba że towar został zakupiony przez konsumenta.
f) Reklamację należy złożyć w przypadku wad, których nie można stwierdzić natychmiast po dokładnym zbadaniu (wady niewidoczne - nicht offensichtliche Mängel), nie później niż w ciągu 2 tygodni od wykrycia lub oczywistości wady, najpóźniej w ciągu rocznego okresu prekluzyjnego, licząc od daty dostawy przedmiotu. W przypadku zakupu towarów konsumpcyjnych, w ciągu dwóch lat, chyba że przedmioty są używane, w którym to przypadku obowiązuje okres jednego roku.
g ) Zobowiązania gwarancyjne Thielmann Energietechnik nie powstają, jeśli wady, których dotyczy reklamacja, są pierwotnie związane z faktem, że przedmiot zakupu był niewłaściwie traktowany lub był nadmiernie używany, do przedmiotu zakupu zostały wbudowane części, których użycie nie zostało zatwierdzone przez Thielmann Energietechnik lub Kupujący nie przestrzegał instrukcji dotyczących traktowania, konserwacji i pielęgnacji przedmiotu zakupu.
h) Gwarancja nie obejmuje naturalnego zużycia.
i) W odniesieniu do uzasadnionych reklamacji dotyczących braków, Nabywca ma początkowo roszczenie tylko o usunięcie tych braków - o ile zakup nie jest towarem konsumpcyjnym. Jednakże Thielmann Energietechnik jest uprawniony do zapewnienia dostawy zastępczej zamiast naprawy. Naprawy w ramach gwarancji będą przeprowadzane zgodnie z wymogami technicznymi poprzez wymianę lub naprawę wadliwych części bez naliczania kosztów wynagrodzeń, materiałów i frachtu wymaganych do tego ostatniego. Części, które zostały wymienione, stają się własnością Thielmann Energietechnik.
j) Jeśli usterka nie może zostać usunięta lub jeśli dalsze próby jej usunięcia są nieuzasadnione dla Kupującego lub Klienta, Kupujący lub Klient może mieć jedynie prawo do odstąpienia od Umowy lub żądania obniżenia ceny zakupu (Minderung) zamiast naprawy; roszczenia o odszkodowanie, w szczególności za szkody następcze, są wykluczone. Ani Nabywca, ani Klient nie są uprawnieni do dostawy zastępczej. Nie narusza to jednak prawa Thielmann Energietechnik do zapewnienia dostawy zastępczej zamiast naprawy. (Vergleichen!)
k) Thielmann Energietechnik ma możliwość zbadania na miejscu wad, których dotyczy reklamacja, samodzielnie lub za pośrednictwem przedstawiciela. Jeżeli Nabywca lub osoba trzecia podejmie próby naprawy lub innych zmian w przedmiocie zakupu, którego dotyczy reklamacja, bez wyraźnej pisemnej zgody Thielmann Energietechnik przed tym badaniem, wszelkie roszczenia gwarancyjne Nabywcy wobec Thielmann Energietechnik wygasają. Nie dotyczy to towarów dostarczonych przez Thielmann Energietechnik, które zostały już zainstalowane i w których wada została wykryta dopiero później, a naprawa awaryjna jest nieunikniona, aby zapobiec stratom następczym. W takim przypadku należy jednak poinformować Thielmann Energietechnik o wadzie i planowanej naprawie awaryjnej. W przeciwnym razie roszczenie gwarancyjne wobec Thielmann Energietechnik wygasa.
l ) Thielmann Energietechnik ponosi odpowiedzialność za produkty osób trzecich dostarczone przez Thielmann Energietechnik - o ile nie są one towarem konsumpcyjnym - zasadniczo tylko w takim zakresie, w jakim odpowiedzialność ponosi dostawca Thielmann Energietechnik, chyba że Thielmann Energietechnik można przypisać rażące niedbalstwo lub umyślność w wyborze dostawcy lub Thielmann Energietechnik przekazał Kupującemu towar dostarczony przez własnego dostawcę, pomimo uznania wady lub dostawca ograniczył swoją gwarancję w sposób niedozwolony przez prawo.