a) Thielmann Energietechnik garandeert de juiste kwaliteit en foutloosheid van de door Thielmann Energietechnik geleverde goederen, die overeenkomen met de desbetreffende stand van de techniek.
b) De garantietermijn bedraagt 12 maanden; bij aankoop van consumentengoederen (§ 474 Duits Burgerlijk Wetboek) 24 maanden of 12 maanden voor gebruikte artikelen. De garantietermijn gaat in op het moment van levering van de goederen of op het moment van kennisgeving van gereedheid, als er sprake is van een vertraging in de acceptatie door de Koper.
c) Garantieclaims boven de geleverde waarde van de goederen zijn uitgesloten.
d) Slijtageonderdelen of natuurlijke slijtage zijn uitgesloten van de garantie.
e) Kennelijke gebreken dienen door de Koper onmiddellijk, uiterlijk binnen 2 weken na ontvangst van de zaak op de eindbestemming of gereedmelding voor uitgestelde afname, schriftelijk aan Thielmann Energietechnik te worden gemeld onder nauwkeurige omschrijving van de gebreken. Indien er meer dan één goed geleverd is, dient het aantal gebrekkige artikelen vermeld te worden. Als de termijn voor het indienen van een klacht niet in acht wordt genomen, is Thielmann Energietechnik niet meer aansprakelijk, zelfs als de garantieverplichting van 12 maanden nog niet is verstreken, tenzij het om een consumentengoederenaankoop gaat.
f) Bij gebreken die ondanks zorgvuldig onderzoek niet onmiddellijk vast te stellen zijn (niet zichtbare gebreken - nicht offensichtliche Mängel), dient de reclamatie uiterlijk binnen 2 weken na ontdekking of kenbaarheid van het gebrek, uiterlijk binnen een termijn van één jaar vanaf de levering van de zaak, te geschieden. Voor de aankoop van een consumptiegoed, binnen twee jaar, tenzij de artikelen worden gebruikt, in welk geval de termijn van één jaar geldt.
g) Garantieverplichtingen van Thielmann Energietechnik ontstaan niet indien gebreken waarover wordt gereclameerd in oorsprong samenhangen met het feit dat het aankoopartikel onoordeelkundig is behandeld of overmatig is gebruikt, er onderdelen in het aankoopartikel zijn verwerkt waarvan het gebruik niet door Thielmann Energietechnik is goedgekeurd of de Koper de instructies met betrekking tot de behandeling, het onderhoud en de verzorging van het aankoopartikel niet heeft opgevolgd.
h) Natuurlijke slijtage is uitgesloten van de garantie.
i) Met betrekking tot gerechtvaardigde klachten over gebreken heeft de Koper in eerste instantie alleen aanspraak op herstel van deze gebreken - voor zover de aankoop geen consumentengoed betreft. Thielmann Energietechnik heeft echter het recht om in plaats van herstel een vervangende levering te leveren. Herstelwerkzaamheden in het kader van de garantie worden overeenkomstig de technische eisen uitgevoerd door vervanging of reparatie van defecte onderdelen zonder vergoeding van de daarvoor vereiste loon-, materiaal- en vrachtkosten. Vervangen onderdelen worden eigendom van Thielmann Energietechnik.
j) Als het gebrek niet kan worden verholpen of als verdere pogingen om het gebrek te verhelpen onredelijk zijn voor de koper of de klant, kan de koper of de klant alleen het recht hebben om zich terug te trekken uit de overeenkomst of om in plaats van het verhelpen een vermindering van de koopprijs (Minderung) te eisen; aanspraken op schadevergoeding, in het bijzonder voor gevolgschade, zijn uitgesloten. Noch de Koper, noch de Klant hebben recht op een vervangende levering. Het recht van Thielmann Energietechnik op vervangende levering in plaats van herstel blijft hierdoor echter onaangetast. (Vergleichen!)
k) Thielmann Energietechnik wordt in de gelegenheid gesteld om gebreken waarover is gereclameerd zelf of via een vertegenwoordiger ter plaatse te onderzoeken. Indien de Koper of een derde zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Thielmann Energietechnik voorafgaand aan dit onderzoek pogingen onderneemt tot herstel of andere wijzigingen aan het aankoopartikel waarover is gereclameerd, vervalt elke aanspraak op garantie van de Koper jegens Thielmann Energietechnik. Dit geldt niet voor goederen die door Thielmann Energietechnik zijn geleverd, die al zijn geïnstalleerd en waarbij een gebrek pas later wordt ontdekt en een noodreparatie onvermijdelijk is om gevolgschade te voorkomen. In dit geval moet Thielmann Energietechnik echter over het gebrek en de voorgenomen noodreparatie worden geïnformeerd. Anders vervalt het recht op garantie jegens Thielmann Energietechnik.
l) Thielmann Energietechnik is voor door Thielmann Energietechnik geleverde producten van derden - voor zover deze geen verbruiksgoederen zijn - in beginsel slechts aansprakelijk voor zover de leverancier van Thielmann Energietechnik aansprakelijk is, tenzij Thielmann Energietechnik bij de keuze van de leverancier grove nalatigheid of opzet kan worden verweten of Thielmann Energietechnik door haar eigen leverancier geleverde zaken ondanks erkenning van een gebrek aan de Koper heeft doorgeleverd of de leverancier zijn garantie heeft beperkt op een wijze die rechtens niet is toegestaan.