a) Thielmann Energietechnik garantē Thielmann Energietechnik piegādāto preču, kas atbilst attiecīgajam tehnikas līmenim, atbilstošu kvalitāti un nekļūdīgumu.
b) Garantijas termiņš ir 12 mēneši; patēriņa preču iegādes gadījumā (Vācijas Civilkodeksa 474. pants) 24 mēneši vai 12 mēneši lietotām precēm. Tas sākas ar preču piegādi vai no brīža, kad tiek paziņots par gatavību, ja Pircējs aizkavē preču pieņemšanu.
c) Garantijas prasības, kas pārsniedz piegādāto preču vērtību, ir izslēgtas.
d) Garantija neattiecas uz nodilušām detaļām vai dabisku nolietojumu.
e) Par acīmredzamiem trūkumiem Pircējs nekavējoties rakstiski paziņo Thielmann Energietechnik, ne vēlāk kā 2 nedēļu laikā pēc preces saņemšanas galapunktā vai paziņojuma par gatavību novēlotai pieņemšanai, precīzi aprakstot trūkumus. Ja piegādāta vairāk nekā viena prece, jānorāda bojāto vienību skaits. Ja netiek ievērots sūdzības iesniegšanas termiņš, Thielmann Energietechnik vairs neuzņemas atbildību, pat ja 12 mēnešu garantijas saistības vēl nav beigušās, ja vien prece nav iegādāta kā patēriņa prece.
f) Par trūkumiem, kurus, neraugoties uz rūpīgu pārbaudi, nav iespējams konstatēt uzreiz (neredzami trūkumi - nicht offensichtliche Mängel), sūdzība jāiesniedz ne vēlāk kā 2 nedēļu laikā pēc trūkuma atklāšanas vai acīmredzamības, bet ne vēlāk kā viena gada preklūzijas termiņa laikā, sākot no preces piegādes. Patēriņa preces iegādei - divu gadu laikā, izņemot gadījumus, kad prece ir lietota, un šādā gadījumā piemēro viena gada termiņu.
g) Thielmann Energietechnik garantijas saistības nerodas, ja trūkumi, par kuriem ir iesniegta sūdzība, sākotnēji ir saistīti ar to, ka pirkuma priekšmets ir apstrādāts neatbilstoši vai ticis pārmērīgi izmantots, pirkuma priekšmetā ir iebūvētas detaļas, kuru lietošanu nav apstiprinājusi Thielmann Energietechnik, vai pircējs nav ievērojis norādījumus par pirkuma priekšmeta apstrādi, apkopi un kopšanu.
h) Garantija neattiecas uz dabisko nolietojumu.
i) Attiecībā uz pamatotām sūdzībām par trūkumiem Pircējam sākotnēji ir tiesības prasīt tikai šo trūkumu novēršanu - ciktāl pirkums nav patēriņa prece. Tomēr Thielmann Energietechnik ir tiesīgs labojuma novēršanas vietā nodrošināt rezerves piegādi. labojumi garantijas ietvaros tiek veikti saskaņā ar tehniskajām prasībām, nomainot vai remontējot bojātās detaļas, neiekasējot darba algu, materiālu un transporta izmaksas, kas nepieciešamas šo darbu veikšanai. Nomainītās daļas kļūst par Thielmann Energietechnik īpašumu.
j) Ja defektu nav iespējams novērst vai ja turpmāki trūkumu novēršanas mēģinājumi Pircējam vai Pasūtītājam ir nepamatoti, Pircējam vai Pasūtītājam var būt tikai tiesības atkāpties no Līguma vai pieprasīt pirkuma cenas samazinājumu (Minderung) trūkumu novēršanas vietā; kompensācijas prasības, jo īpaši par izrietošajiem zaudējumiem, ir izslēgtas. Ne Pircējam, ne Pasūtītājam nav tiesību uz rezerves piegādi. Tomēr tas neietekmē Thielmann Energietechnik tiesības labojuma vietā veikt rezerves piegādi. (Vergleichen!)
k) Thielmann Energietechnik ir jādod iespēja pašai vai ar pārstāvja starpniecību uz vietas pārbaudīt trūkumus, par kuriem ir iesniegta sūdzība. Ja Pircējs vai trešā persona mēģina labot vai citādi pārveidot pirkuma priekšmetu, par kuru ir iesniegta sūdzība, bez Thielmann Energietechnik skaidras rakstiskas piekrišanas pirms šīs pārbaudes, Pircēja garantijas prasījumi pret Thielmann Energietechnik zaudē spēku. Tas neattiecas uz Thielmann Energietechnik piegādātām precēm, kas jau ir uzstādītas un kurās trūkums atklājas tikai vēlāk, un, lai novērstu izrietošos zaudējumus, nav iespējams izvairīties no ārkārtas remonta. Tomēr šādā gadījumā Thielmann Energietechnik ir jāinformē par trūkumu un paredzēto ārkārtas remontu. Pretējā gadījumā garantijas tiesības pret Thielmann Energietechnik zūd.
l) Thielmann Energietechnik ir atbildīga par Thielmann Energietechnik piegādātajiem trešo personu produktiem - ciktāl tie nav patēriņa prece - principā tikai tādā apmērā, kādā ir atbildīgs Thielmann Energietechnik piegādātājs, ja vien Thielmann Energietechnik nav vainojama rupjā nolaidībā vai tīšā rīcībā, izvēloties piegādātāju, vai ja Thielmann Energietechnik nav nodevusi Pircējam sava piegādātāja piegādātās preces, neraugoties uz to, ka tā ir atzinusi trūkumu, vai ja piegādātājs ir ierobežojis savu garantiju tādā veidā, kas nav likumīgi atļauts.