a) "Thielmann Energietechnik" garantuoja tinkamą "Thielmann Energietechnik" tiekiamų prekių, atitinkančių atitinkamą technikos lygį, kokybę ir nepriekaištingumą.
b) Garantijos laikotarpis yra 12 mėnesių; vartojimo prekių pirkimo atveju (Vokietijos civilinio kodekso 474 straipsnis) 24 mėnesiai arba 12 mėnesių naudotų prekių atveju. Jis pradedamas skaičiuoti nuo prekių pristatymo arba nuo pranešimo apie parengtį, jei Pirkėjas vėluoja priimti prekes.
c) Garantiniai reikalavimai, viršijantys pristatytų prekių vertę, netaikomi.
d) Garantija netaikoma susidėvėjusioms dalims arba natūraliam nusidėvėjimui.
e) Apie akivaizdžius trūkumus Pirkėjas nedelsdamas, ne vėliau kaip per 2 savaites nuo prekės gavimo galutinėje paskirties vietoje arba nuo pranešimo apie pasirengimą vėluojant priimti prekę, raštu praneša "Thielmann Energietechnik", pateikdamas tikslų trūkumų aprašymą. Jei buvo pristatyta daugiau nei viena prekė, reikia nurodyti defektų turinčių vienetų skaičių. Jei nesilaikoma skundo pateikimo termino, "Thielmann Energietechnik" nebeatsako, net jei 12 mėnesių garantinis įsipareigojimas dar nėra pasibaigęs, išskyrus atvejus, kai prekė yra įsigyta kaip vartojimo prekė.
f) Skundas dėl trūkumų, kurių, nepaisant kruopštaus patikrinimo, negalima iš karto nustatyti (neakivaizdūs trūkumai - nicht offensichtliche Mängel), pateikiamas ne vėliau kaip per 2 savaites nuo trūkumo aptikimo ar akivaizdumo, vėliausiai per vienerių metų preliudijamąjį laikotarpį, kuris prasideda nuo daikto pristatymo. Įsigyjant vartojimo prekę - per dvejus metus, išskyrus atvejus, kai daiktai yra naudojami, tokiu atveju taikomas vienerių metų laikotarpis.
g) "Thielmann Energietechnik" garantiniai įsipareigojimai neatsiranda, jei gedimai, dėl kurių reiškiama pretenzija, iš pradžių yra susiję su tuo, kad su įsigytu daiktu buvo netinkamai elgiamasi arba jis buvo per daug eksploatuojamas, į įsigytą daiktą buvo įmontuotos dalys, kurių naudojimui "Thielmann Energietechnik" nedavė sutikimo, arba pirkėjas nesilaikė instrukcijų dėl įsigyto daikto tvarkymo, priežiūros ir priežiūros.
h) Garantija netaikoma dėl natūralaus nusidėvėjimo.
i) Dėl pagrįstų skundų dėl trūkumų Pirkėjas iš pradžių turi teisę reikalauti tik šių trūkumų pašalinimo - tiek, kiek pirkinys nėra vartojimo prekė. Tačiau "Thielmann Energietechnik" turi teisę vietoj trūkumų šalinimo pateikti pakaitinę siuntą. ii) Ištaisymai, kaip garantijos dalis, atliekami pagal techninius reikalavimus pakeičiant arba remontuojant nekokybiškas dalis, neatlyginant pastariesiems reikalingų darbo užmokesčio, medžiagų ir krovinių gabenimo išlaidų. Pakeistos dalys tampa "Thielmann Energietechnik" nuosavybe.
j) Jei gedimo neįmanoma pašalinti arba jei tolesni bandymai pašalinti gedimą Pirkėjui ar Užsakovui yra neprotingi, Pirkėjas ar Užsakovas gali turėti teisę tik atsisakyti Sutarties arba vietoj gedimo pašalinimo reikalauti sumažinti pirkimo kainą (Minderung); pretenzijos dėl kompensacijos, ypač dėl netiesioginių nuostolių, atmetamos. Nei Pirkėjas, nei Užsakovas neturi teisės į pakaitinį pristatymą. Tačiau tai neturi įtakos "Thielmann Energietechnik" teisei vietoj ištaisymo pateikti pakaitinį pristatymą. (Vergleichen!)
k) "Thielmann Energietechnik" turi būti suteikta galimybė pačiai arba per atstovą vietoje išnagrinėti trūkumus, dėl kurių pateiktas skundas. Jei Pirkėjas ar trečioji šalis bando ištaisyti ar kitaip pakeisti pirkimo objektą, dėl kurio pateiktas skundas, prieš tai negavusi aiškaus raštiško "Thielmann Energietechnik" sutikimo, bet koks Pirkėjo garantinis reikalavimas "Thielmann Energietechnik" atžvilgiu netenka galios. Ši nuostata netaikoma "Thielmann Energietechnik" tiekiamoms prekėms, kurios jau buvo sumontuotos ir kurių trūkumas nustatytas tik vėliau, o skubus remontas yra neišvengiamas, kad būtų išvengta netiesioginių nuostolių. Tačiau šiuo atveju apie trūkumą ir numatomą skubų remontą turi būti informuota "Thielmann Energietechnik". Priešingu atveju teisė į garantiją "Thielmann Energietechnik" atžvilgiu išnyksta.
l) "Thielmann Energietechnik" atsako už "Thielmann Energietechnik" tiekiamus trečiųjų šalių gaminius - jeigu jie nėra vartojimo prekė - iš esmės tik tiek, kiek atsako "Thielmann Energietechnik" tiekėjas, išskyrus atvejus, kai "Thielmann Energietechnik" galima priskirti didelį aplaidumą ar tyčią pasirenkant tiekėją arba kai "Thielmann Energietechnik" perdavė Pirkėjui savo tiekėjo tiekiamas prekes, nors ir pripažino trūkumą, arba kai tiekėjas apribojo savo garantiją taip, kaip neleidžia įstatymai.