a) Thielmann Energietechnik menjamin kualitas yang sesuai dan tanpa cacat dari barang yang dipasok oleh Thielmann Energietechnik, yang sesuai dengan kondisi terkini.
b) Masa garansi adalah 12 bulan; dalam hal pembelian barang konsumen (Pasal 474 KUH Perdata Jerman) 24 bulan atau 12 bulan untuk barang bekas. Ini akan dimulai dengan pengiriman barang atau sejak pemberitahuan kesiapan, jika ada penundaan penerimaan oleh Pembeli.
c) Klaim garansi yang melebihi nilai barang yang dikirim tidak termasuk.
d) Suku cadang yang aus atau keausan alami tidak termasuk dalam garansi.
e) Kekurangan yang jelas harus diberitahukan kepada Thielmann Energietechnik segera secara tertulis oleh Pembeli, selambat-lambatnya dalam waktu 2 minggu setelah menerima barang di tempat tujuan akhir atau pemberitahuan kesiapan untuk penerimaan yang tertunda, dengan deskripsi yang akurat tentang kekurangan tersebut. Jika lebih dari satu barang telah dikirim, jumlah barang yang rusak harus disebutkan. Jika batas waktu untuk mengajukan keluhan tidak ditaati, Thielmann Energietechnik tidak lagi bertanggung jawab, meskipun kewajiban garansi 12 bulan belum berakhir, kecuali jika barang tersebut adalah pembelian barang konsumen.
f) Keluhan harus dibuat untuk kekurangan yang tidak dapat ditentukan dengan segera meskipun telah dilakukan pemeriksaan yang cermat, (kekurangan yang tidak terlihat - nicht offensichtliche Mängel), selambat-lambatnya dalam waktu 2 minggu setelah penemuan atau kejelasan dari kekurangan tersebut, selambat-lambatnya dalam jangka waktu satu tahun sejak pengiriman barang. Untuk pembelian barang konsumen, dalam waktu dua tahun, kecuali barang tersebut telah digunakan, dalam hal ini jangka waktu satu tahun akan berlaku.
g) Kewajiban jaminan Thielmann Energietechnik tidak akan muncul jika kesalahan yang dikeluhkan pada awalnya terkait dengan fakta bahwa barang yang dibeli telah diperlakukan secara tidak tepat atau telah digunakan secara berlebihan, bagian-bagian yang dimasukkan ke dalam barang yang dibeli yang penggunaannya tidak disetujui oleh Thielmann Energietechnik atau Pembeli tidak mengikuti instruksi mengenai perawatan, pemeliharaan, dan perawatan barang yang dibeli.
h) Keausan dan kerusakan alami tidak termasuk dalam jaminan.
i) Berkenaan dengan keluhan yang dibenarkan mengenai kekurangan, Pembeli pada awalnya hanya memiliki klaim untuk perbaikan kekurangan ini - sejauh pembelian tersebut bukan merupakan barang konsumen. Namun, Thielmann Energietechnik berhak untuk memberikan pengiriman pengganti dan bukan perbaikan Perbaikan sebagai bagian dari jaminan harus dilakukan sesuai dengan persyaratan teknis dengan penggantian atau perbaikan suku cadang yang rusak tanpa biaya untuk upah, bahan, dan biaya pengiriman yang diperlukan untuk perbaikan. Suku cadang yang telah diganti akan menjadi milik Thielmann Energietechnik.
j) Jika kesalahan tidak dapat diperbaiki atau jika upaya perbaikan lebih lanjut tidak masuk akal bagi Pembeli atau Pelanggan, Pembeli atau Pelanggan hanya memiliki hak untuk menarik diri dari Kontrak atau menuntut pengurangan harga pembelian (Minderung) sebagai pengganti perbaikan; klaim untuk kompensasi khususnya untuk kerugian konsekuensial tidak termasuk. Baik Pembeli maupun Pelanggan tidak berhak atas pengiriman pengganti. Namun, hak Thielmann Energietechnik untuk memberikan pengiriman pengganti dan bukan perbaikan akan tetap tidak terpengaruh oleh hal ini. (Vergleichen!)
k) Thielmann Energietechnik harus diberi kesempatan untuk memeriksa di lokasi kekurangan yang dikeluhkan sendiri atau melalui perwakilan. Jika Pembeli atau pihak ketiga melakukan upaya perbaikan atau perubahan lain pada artikel pembelian yang menjadi dasar keluhan tanpa persetujuan tertulis dari Thielmann Energietechnik sebelum pemeriksaan ini, maka klaim apa pun di bawah jaminan Pembeli terhadap Thielmann Energietechnik akan berakhir. Hal ini tidak berlaku untuk barang yang dipasok oleh Thielmann Energietechnik, yang telah dipasang, dan di mana kekurangan hanya ditemukan setelahnya dan perbaikan darurat tidak dapat dihindari untuk mencegah kerugian yang diakibatkannya. Dalam hal ini, bagaimanapun, Thielmann Energietechnik harus diberitahu tentang kekurangan dan perbaikan darurat yang dimaksud. Jika tidak, hak jaminan terhadap Thielmann Energietechnik akan berakhir.
l) Thielmann Energietechnik bertanggung jawab atas produk pihak ketiga yang dipasok oleh Thielmann Energietechnik - sejauh ini bukan barang konsumen - pada prinsipnya hanya sejauh pemasok Thielmann Energietechnik bertanggung jawab, kecuali jika kelalaian atau niat buruk dapat dikaitkan dengan Thielmann Energietechnik dalam pemilihan pemasok atau Thielmann Energietechnik telah memberikan barang kepada Pembeli yang dipasok oleh pemasoknya sendiri, meskipun menyadari adanya kekurangan atau pemasok telah membatasi jaminannya dengan cara yang tidak diizinkan oleh hukum.