a) Thielmann Energietechnik garantit la qualité et l'absence de défauts des marchandises livrées par Thielmann Energietechnik, qui correspondent à l'état actuel de la technique.
b) La durée de la garantie est de 12 mois ; en cas d'achat de biens de consommation (article 474 du code civil allemand), elle est de 24 mois ou de 12 mois pour les biens d'occasion. Il commence à courir à la livraison des marchandises ou à l'avis de mise à disposition, si l'acceptation par l'acheteur est retardée.
c) Les droits de garantie dépassant la valeur de la marchandise livrée sont exclus.
d) Les pièces d'usure ou l'usure naturelle sont exclues de la garantie.
e) Les défauts évidents doivent être notifiés à Thielmann Energietechnik immédiatement par écrit par le donneur d'ordre, au plus tard dans les deux semaines suivant la réception de la marchandise à sa destination finale ou la notification de la disponibilité pour une réception tardive, avec une description précise des défauts. Si plus d'un bien a été livré, le nombre d'articles défectueux doit être indiqué. Si le délai de réclamation n'est pas respecté, Thielmann Energietechnik n'est plus responsable, même si l'obligation de garantie de 12 mois n'a pas encore expiré, à moins qu'il ne s'agisse de l'achat d'un bien de consommation.
f) Les défauts qui ne peuvent être constatés immédiatement malgré un examen minutieux (défauts non apparents - nicht offensichtliche Mängel) doivent faire l'objet d'une réclamation au plus tard dans les deux semaines suivant la découverte ou l'évidence du défaut, et au plus tard dans un délai de forclusion d'un an à compter de la livraison de l'objet. Pour l'achat d'un bien de consommation, dans un délai de deux ans, sauf si les articles sont utilisés, auquel cas le délai d'un an s'applique.
g) Les obligations de garantie de Thielmann Energietechnik ne s'appliquent pas si les défauts faisant l'objet d'une réclamation sont à l'origine liés au fait que l'objet de l'achat a été traité de manière inappropriée ou a été surutilisé, que des pièces ont été intégrées à l'objet de l'achat dont l'utilisation n'a pas été approuvée par Thielmann Energietechnik ou que l'acheteur n'a pas respecté les instructions relatives au traitement, à la maintenance et à l'entretien de l'objet de l'achat.
h) L'usure naturelle est exclue de la garantie.
i) En cas de réclamations justifiées concernant des défauts, le donneur d'ordre ne peut prétendre, dans un premier temps, qu'à la réparation de ces défauts - dans la mesure où il ne s'agit pas d'un bien de consommation. Les réparations dans le cadre de la garantie sont effectuées conformément aux exigences techniques par le remplacement ou la remise en état des pièces défectueuses, sans frais de salaire, de matériel et de transport. Les pièces remplacées deviennent la propriété de Thielmann Energietechnik.
j) Si le défaut ne peut être éliminé ou si d'autres tentatives d'élimination sont déraisonnables pour le donneur d'ordre ou le client, le donneur d'ordre ou le client ne peut avoir que le droit de résilier le contrat ou d'exiger une réduction du prix d'achat (Minderung) au lieu de l'élimination ; les droits à des dommages-intérêts, en particulier pour les dommages consécutifs, sont exclus. Ni l'acheteur ni le client n'ont droit à une livraison de remplacement. Le droit de Thielmann Energietechnik d'effectuer une livraison de remplacement au lieu d'une rectification n'en est pas affecté. (Vergleichen !)
k) Thielmann Energietechnik doit avoir la possibilité d'examiner sur place, elle-même ou par l'intermédiaire d'un représentant, les défauts faisant l'objet d'une réclamation. Si le donneur d'ordre ou un tiers procède à des tentatives de rectification ou à d'autres modifications de l'objet de l'achat faisant l'objet d'une réclamation sans l'accord écrit exprès de Thielmann Energietechnik avant cet examen, tout droit à la garantie du donneur d'ordre à l'encontre de Thielmann Energietechnik s'éteint. Cette disposition ne s'applique pas aux marchandises livrées par Thielmann Energietechnik qui ont déjà été installées et pour lesquelles un défaut n'a été découvert qu'ultérieurement et pour lesquelles une réparation d'urgence est inévitable afin d'éviter des dommages consécutifs. Dans ce cas, Thielmann Energietechnik doit toutefois être informée du défaut et de la réparation d'urgence envisagée. Dans le cas contraire, le droit à la garantie à l'encontre de Thielmann Energietechnik s'éteint.
l) Pour les produits de tiers livrés par Thielmann Energietechnik - dans la mesure où il ne s'agit pas d'un bien de consommation - Thielmann Energietechnik n'est en principe responsable que dans la mesure où le fournisseur de Thielmann Energietechnik est responsable, à moins que Thielmann Energietechnik n'ait commis une négligence grave ou une faute intentionnelle dans le choix du fournisseur ou que Thielmann Energietechnik ait transmis au donneur d'ordre des marchandises livrées par son propre fournisseur, bien qu'elle ait reconnu un défaut, ou que le fournisseur ait limité sa garantie d'une manière qui n'est pas permise par la loi.