a) Thielmann Energietechnik takaa Thielmann Energietechnikin toimittamien tuotteiden asianmukaisen laadun ja virheettömyyden, jotka vastaavat alan tekniikan tasoa.
b) Takuuaika on 12 kuukautta; kulutustavaroiden oston yhteydessä (Saksan siviililain 474 §) 24 kuukautta tai 12 kuukautta käytetyille tuotteille. Se alkaa tavaran toimituksesta tai valmiusilmoituksesta, jos ostaja on viivästynyt tavaran hyväksymisessä.
c) Tavaran toimitusarvon ylittävät takuuvaatimukset on suljettu pois.
d) Kuluvat osat tai luonnollinen kuluminen eivät kuulu takuun piiriin.
e) Ostajan on ilmoitettava ilmeisistä puutteista Thielmann Energietechnikille välittömästi kirjallisesti, viimeistään kahden viikon kuluessa tavaran vastaanottamisesta lopullisessa määräpaikassaan tai ilmoituksesta valmiudesta viivästyneeseen vastaanottoon, ja esitettävä tarkka kuvaus puutteista. Jos tavaroita on toimitettu useampia kuin yksi, on ilmoitettava virheellisten kappaleiden lukumäärä. Jos reklamaatioaikaa ei noudateta, Thielmann Energietechnik ei ole enää vastuussa, vaikka 12 kuukauden takuuaika ei olisi vielä päättynyt, ellei kyseessä ole kulutushyödykkeen osto.
f) Reklamaatio on tehtävä sellaisista puutteista, joita ei huolellisesta tutkimisesta huolimatta voida välittömästi todeta (ei ilmeiset puutteet - nicht offensichtliche Mängel), viimeistään kahden viikon kuluessa siitä, kun puute on havaittu tai se on ilmeinen, kuitenkin viimeistään yhden vuoden pituisen sulkeutumisajan kuluessa, joka alkaa kohteen toimittamisesta. Kulutustavaran oston osalta kahden vuoden kuluessa, paitsi jos tavaroita käytetään, jolloin sovelletaan yhden vuoden määräaikaa.
g) Thielmann Energietechnikin takuuvelvoitteita ei synny, jos virheet, joista reklamoidaan, liittyvät alun perin siihen, että ostoesinettä on käsitelty epäasianmukaisesti tai käytetty liikaa, ostoesineeseen on liitetty osia, joiden käyttöä Thielmann Energietechnik ei ole hyväksynyt, tai ostaja ei ole noudattanut ostoesineen käsittelyä, huoltoa ja hoitoa koskevia ohjeita.
h) Luonnollinen kuluminen ei kuulu takuun piiriin.
i ) Puutteita koskevien perusteltujen reklamaatioiden osalta ostajalla on aluksi oikeus vain näiden puutteiden korjaamiseen - sikäli kuin kyseessä ei ole kulutushyödyke. Thielmann Energietechnikillä on kuitenkin oikeus toimittaa korjauksen sijasta korvaava toimitus. takuuseen kuuluvat korjaukset suoritetaan teknisten vaatimusten mukaisesti vaihtamalla tai korjaamalla vialliset osat ilman, että jälkimmäisen vaatimat palkka-, materiaali- ja rahtikustannukset veloitetaan. Vaihdetut osat siirtyvät Thielmann Energietechnikin omistukseen.
j) Jos vikaa ei voida korjata tai jos korjauksen lisäyritykset ovat ostajalle tai asiakkaalle kohtuuttomia, ostajalla tai asiakkaalla voi korjauksen sijasta olla vain oikeus peruuttaa sopimus tai vaatia kauppahinnan alentamista (Minderung); korvausvaatimukset erityisesti välillisistä vahingoista on suljettu pois. Ostajalla tai asiakkaalla ei ole oikeutta korvaavaan toimitukseen. Tämä ei kuitenkaan vaikuta Thielmann Energietechnikin oikeuteen toimittaa korvaava toimitus oikaisun sijaan. (Vertaa!)
k) Thielmann Energietechnikille on annettava mahdollisuus tutkia paikan päällä itse tai edustajan välityksellä puutteet, joista on tehty reklamaatio. Jos ostaja tai kolmas osapuoli yrittää korjata tai muutoin muuttaa reklamoitua ostotuotetta ilman Thielmann Energietechnikin nimenomaista kirjallista suostumusta ennen tätä tarkastusta, kaikki ostajan takuuvaatimukset Thielmann Energietechnikiä kohtaan raukeavat. Tämä ei koske Thielmann Energietechnikin toimittamia tavaroita, jotka on jo asennettu ja joissa puute havaitaan vasta jälkikäteen ja joiden kiireellinen korjaaminen on väistämätöntä välillisten vahinkojen välttämiseksi. Tällöin Thielmann Energietechnikille on kuitenkin ilmoitettava puutteesta ja aiotusta kiireellisestä korjauksesta. Muussa tapauksessa takuuoikeus Thielmann Energietechnikiä kohtaan raukeaa.
l) Thielmann Energietechnik vastaa Thielmann Energietechnikin toimittamista kolmannen osapuolen tuotteista - sikäli kuin ne eivät ole kulutustavaraa - periaatteessa vain siinä määrin kuin Thielmann Energietechnikin toimittaja on vastuussa, ellei Thielmann Energietechnikin voida katsoa syyllistyneen törkeään huolimattomuuteen tai tahallisuuteen toimittajan valinnassa tai ellei Thielmann Energietechnik ole luovuttanut oman toimittajansa toimittamia tavaroita ostajalle, vaikka se on tunnistanut puutteen, tai ellei toimittaja ole rajoittanut takuuaikaansa tavalla, joka ei ole lain mukaan sallittu.