a) Thielmann Energietechnik garanterer en passende kvalitet og fejlfrihed for de varer, der leveres af Thielmann Energietechnik, som svarer til det relevante tekniske niveau.
b) Garantiperioden er 12 måneder, ved køb af forbrugsvarer (§ 474 BGB) 24 måneder eller 12 måneder for brugte genstande. Den begynder ved levering af varen eller ved meddelelse om klargøring, hvis køberens accept er forsinket.
c) Garantikrav, der overstiger den leverede værdi af varerne, er udelukket.
d) Sliddele eller naturlig slitage er udelukket fra garantien.
e) Åbenlyse mangler skal straks meddeles skriftligt til Thielmann Energietechnik af køberen, senest inden for 2 uger efter modtagelse af varen på det endelige bestemmelsessted eller meddelelse om klarhed til forsinket modtagelse, med en nøjagtig beskrivelse af manglerne. Hvis der er leveret mere end én vare, skal antallet af defekte genstande angives. Hvis reklamationsfristen ikke overholdes, er Thielmann Energietechnik ikke længere ansvarlig, selv om garantiforpligtelsen på 12 måneder endnu ikke er udløbet, medmindre der er tale om et forbrugerkøb.
f) Mangler, der trods omhyggelig undersøgelse ikke umiddelbart kan konstateres (ikke åbenlyse mangler), skal der reklameres over senest 2 uger efter, at manglen er opdaget eller åbenlys, dog senest inden for en præklusionsfrist på et år fra leveringen af varen. Ved køb af en forbrugsvare inden for to år, medmindre varen er brugt, i hvilket tilfælde fristen på et år gælder.
g) Thielmann Energietechniks garantiforpligtelser indtræder ikke, hvis de fejl, der reklameres over, oprindeligt hænger sammen med, at købsgenstanden er blevet behandlet uhensigtsmæssigt eller er blevet brugt for meget, at der er indbygget dele i købsgenstanden, hvis anvendelse ikke er godkendt af Thielmann Energietechnik, eller at køberen ikke har fulgt anvisningerne vedrørende behandling, vedligeholdelse og pleje af købsgenstanden.
h) Naturlig slitage er udelukket fra garantien.
i) I forbindelse med berettigede reklamationer over mangler har køberen i første omgang kun krav på afhjælpning af disse mangler - såfremt der ikke er tale om køb af en forbrugsvare. Thielmann Energietechnik er dog berettiget til at foretage omlevering i stedet for afhjælpning. Afhjælpning som led i garantien sker i overensstemmelse med de tekniske krav ved udskiftning eller reparation af defekte dele uden beregning af løn-, materiale- og fragtomkostninger, der er nødvendige for dette. Udskiftede dele bliver Thielmann Energietechniks ejendom.
j) Hvis fejlen ikke kan afhjælpes, eller hvis yderligere afhjælpningsforsøg er urimelige for køberen eller kunden, har køberen eller kunden kun ret til at træde tilbage fra kontrakten eller kræve en reduktion af købsprisen (Minderung) i stedet for afhjælpning; krav om erstatning, især for følgeskader, er udelukket. Hverken køberen eller kunden har ret til en erstatningslevering. Thielmann Energietechniks ret til at levere en erstatningsleverance i stedet for afhjælpning forbliver dog upåvirket af dette. (Sammenlign!)
k) Thielmann Energietechnik skal have mulighed for selv eller gennem en repræsentant at undersøge de mangler, der er blevet reklameret over, på stedet. Hvis køberen eller tredjemand uden udtrykkeligt skriftligt samtykke fra Thielmann Energietechnik inden denne undersøgelse foretager forsøg på udbedring eller anden ændring af den reklamerede vare, bortfalder ethvert garantikrav fra køberen over for Thielmann Energietechnik. Dette gælder ikke for varer leveret af Thielmann Energietechnik, som allerede er installeret, og hvor en mangel først opdages efterfølgende, og en nødreparation er uundgåelig for at forhindre følgeskader. I dette tilfælde skal Thielmann Energietechnik dog informeres om manglen og den planlagte nødreparation. I modsat fald bortfalder retten til garanti over for Thielmann Energietechnik.
l) Thielmann Energietechnik hæfter for produkter fra tredjemand, som Thielmann Energietechnik har leveret - for så vidt der ikke er tale om en forbrugsvare - i princippet kun i det omfang, Thielmann Energietechniks leverandør er ansvarlig, medmindre Thielmann Energietechnik kan tilskrives grov uagtsomhed eller forsæt ved valget af leverandør, eller Thielmann Energietechnik har videregivet varer fra sin egen leverandør til køberen på trods af erkendelse af en mangel, eller leverandøren har begrænset sin garanti på en måde, der ikke er tilladt i henhold til loven.